حيلة جديدة لتخطي الردود الآلية والوصول مباشرة للدعم الفني.. فيديو

كشف مستخدم عن طريقة فعالة لتسهيل الاتصال بخدمة العملاء وتجنب الانتظار الطويل في الردود الآلية، وتعتمد الحيلة على حفظ رقم الهاتف الرئيسي مع تسجيل تحويلات الأقسام المطلوبة، مثل الحجز أو الدعم الفني، ما يتيح الوصول مباشرة إلى الموظف.

وتتمثل الخطوات في الضغط المطول على رمز النجمة بعد إدخال الرقم الرئيسي، ثم اختيار التحويلة المناسبة، مثل الرقم واحد للغة العربية، الرقم اثنين للحجوزات، والرقم ثلاثة للدعم الفني، بهذه الطريقة يمكن الاتصال بالموظف مباشرة دون الحاجة للاستماع للتحويلات المتعددة أو إعادة الضغط على الأرقام عدة مرات.

وأشار إلى أن هذه الحيلة تسهل عملية الحجز أو الاستفسار بشكل كبير، كما يمكن حفظ الرقم مع التحويلات كجهة اتصال لإعادة استخدامها بسهولة مستقبلاً، مما يجعل تجربة التواصل مع خدمة العملاء أسرع وأسهل.